Terms & Conditions

1. Pemesanan & Pembayaran

• Semua pemesanan tiket dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Harga yang tertera sewaktu-waktu dapat berubah sesuai dengan ketentuan operasional kapal dan musim penyeberangan.
• Penumpang wajib memberikan data diri (nama lengkap, tanggal keberangkatan, dan jumlah seat) secara benar sesuai KTP/Passport.

2. Check-In & Keberangkatan

• Penumpang diwajibkan melakukan check-in di pelabuhan minimal 45–60 menit sebelum jadwal keberangkatan kapal.
• Keterlambatan tiba di titik check-in yang menyebabkan tertinggal kapal bukan merupakan tanggung jawab pihak Bali Lombok Fast Ferry.

3. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

• Pembatalan pemesanan oleh pihak penumpang tunduk pada kebijakan masing-masing operator kapal yang dipilih.
• Tiket yang dibatalkan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan tidak dapat dikembalikan (*non-refundable*).
• Jika penyeberangan dibatalkan akibat cuaca buruk atau alasan keselamatan laut dari Syahbandar/pihak berwenang, penumpang berhak atas penjadwalan ulang (*reschedule*) atau pengembalian dana sesuai kebijakan operator kapal.

4. Bagasi & Layanan Tambahan (Add-Ons)

• Setiap penumpang diperbolehkan membawa bagasi standar. Barang berbahaya, senjata tajam, dan zat terlarang tidak diperkenankan dibawa ke dalam kapal.
• Layanan *Travel Shuttle* / *Pick up & Drop off* serta Paket Snorkeling merupakan layanan pendukung opsional dengan syarat dan durasi penjemputan/kegiatan yang ditentukan terpisah.

5. Pembatasan Tanggung Jawab

Bali Lombok Fast Ferry tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi penumpang selama perjalanan, maupun gangguan perjalanan akibat kondisi alam (*force majeure*).